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UCELCA - Unión Cooperativa Eléctrica Limitada del Centro Argentino.

Comienza un nuevo año de capacitación.

Iniciamos la propuesta de cursos y talleres para esta primera mitad del año, manteniendo capacitaciones que generaron interés en 2016 y agregando una nueva temática, todos en convenio con la UCC y a dictarse en sedes de Cooperativas. A continuación el detalle.

Atención al usuario.

El modelo general de atención. Momentos de la verdad y los niveles de servicio. Reglas del servicio excepcional. Como cuidar la experiencia del usuario. La organización centrada en el usuario. Manejo de reclamos, retención y fidelización de usuarios. Calidad en la atención.

Conducción y liderazgo.

Comunicación interpersonal. Motivación. Delegación. Trabajo en Equipo. Los roles de la Conducción: Gerenciar y Liderar. Liderazgo Situacional. Gestión del Desempeño.

Administración del tiempo.

Administración eficaz del tiempo. Comprender la diferencia entre lo urgente y lo importante. Las cuatro dimensiones de la administración del tiempo. Organización de prioridades. Lo que supone decir que “no”. Definición de objetivos personales y profesionales. Primero lo primero. Etapas de la administración del tiempo.

Nuevo Código Civil y Cooperativas.

Contratos. Prescripción. Régimen de Cementerios. Reformas básicas que pueden impactar a asociados.

UCELCA – Unión Cooperativa Eléctrica Limitada del Centro Argentino
Duarte Quirós 50 – B° Centro – (5000) – Córdoba – Tel. (0351) 425-4909 – República Argentina
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